תקנון ותנאי שימוש

         1. מבוא

1.1 ברוכים הבאים למערכת "תיק־תוק", מערכת דיגיטלית לניהול הצעות מחיר, מסמכים עסקיים ופיננסיים ותהליכים עסקיים, המופעלת בכתובת https://tik-tok.co.il ובאפליקציה בכתובת app.tik-tok.co.il (להלן יחד: "האתר" או "המערכת").

1.2 המערכת מופעלת על ידי עמית שמלה, עוסק מורשה מס׳ 304886229 (להלן: "המפעיל").

1.3 חיוב כרטיס האשראי יופיע תחת השם: "עמית שמלה שיווק באינטרנט".

1.4 השימוש באתר, בתכניו, במערכת ובשירותים הכלולים בה מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים המפורטים במסמך זה. מי שאינו מסכים לתנאים, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש במערכת.

2. תחולה, הסכמה ועדכון התקנון

2.1 התקנון חל על כל שימוש באתר, במערכת, באפליקציה, בשירותים, בתכנים ובפונקציות המוצעות בהם – בין בתשלום ובין ללא תשלום.

2.2 שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאים במלואם.

2.3 המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. על שינוי מהותי בתקנון תימסר הודעה באתר, במערכת או בדוא״ל לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש במערכת לאחר כניסת השינוי לתוקף יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

2.4 השימוש במערכת מיועד לבני 18 ומעלה בלבד, הכשירים להתקשר בהתקשרות משפטית מחייבת.

3. הגדרות

"משתמש" – כל אדם, עסק, תאגיד או גוף משפטי העושה שימוש במערכת.

"שירותים" – כל הכלים והפונקציות המוצעים במערכת, לרבות הצעות מחיר, חשבוניות עסקה, חשבוניות מס, קבלות, חשבוניות מס קבלה, חשבוניות זיכוי, תעודות משלוח, ניהול לקוחות, יומן, מסמכים, שליחת הודעות ועוד.

"מסמך" – כל מסמך שנוצר באמצעות המערכת, לרבות מסמך פיננסי מכל סוג.

"מסמך ממוחשב" – מסמך שהופק, נחתם בחתימה אלקטרונית מאובטחת ונשלח באמצעים דיגיטליים, בהתאם להוראות ניהול פנקסי חשבונות ולחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001.

"תוכן משתמש" – כל מידע, נתון או תוכן שהמשתמש מזין למערכת, וכל מסמך המופק עבורו באמצעותה.

4. מהות השירות

4.1 המערכת משמשת כלי טכנולוגי בלבד לניהול תהליכים עסקיים.

4.2 המערכת אינה מערכת הנהלת חשבונות ואינה מהווה תחליף לייעוץ מקצועי מכל סוג.

4.3 אין לראות בשימוש במערכת או במידע המוצג בה ייעוץ חשבונאי, מיסויי, משפטי או אחר, והם אינם מותאמים לנסיבותיו של מקרה ספציפי.

4.4 האחריות לשימוש במידע, לנכונותו, להתאמתו לדין וליישומו – חלה על המשתמש בלבד. באחריות המשתמש לבחון, טרם השימוש, כי המערכת מתאימה לצרכיו.

5. תנאי גישה ושימוש

5.1 פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ועדכונם בעת שינוי.

5.2 חל איסור לפתוח יותר מחשבון אחד לאותו עסק או אדם, לרבות לצורך עקיפת מגבלות או תקופות ניסיון.

5.3 המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו. פעולה שבוצעה מהחשבון תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש.

5.4 המפעיל רשאי לחסום, להשעות או למחוק חשבון, לפי שיקול דעתו, במקרה של הפרת תקנון, שימוש אסור או חשד להפרה – ככל הניתן לאחר מתן הודעה, ומבלי לגרוע מזכות המשתמש לקבל את מסמכיו כאמור בסעיף 9.

5.5 אין להפעיל אמצעים אוטומטיים (לרבות Robots, Crawlers וכיו״ב) לסריקה, העתקה או אחזור של תכנים מהמערכת; אין להציג תכנים מהמערכת תוך שינוי עיצובם או השמטת תכנים; ואין לקשר לאתר מאתר המכיל תכנים בלתי חוקיים או פוגעניים. המפעיל רשאי לדרוש ביטול קישור לפי שיקול דעתו.

5.6 המשתמש מאשר כי נציגי המפעיל יהיו רשאים להיכנס לחשבונו לצורך תמיכה טכנית, בדיקות ותיקון תקלות, לפי הצורך ובהיקף המינימלי הנדרש.

5.7 ככל שהמערכת מאפשרת למשתמש להעניק גישה לחשבונו לצדדים שלישיים מטעמו (כגון רואה חשבון או מורשה בניהול העסק) ("שלוחי המשתמש") – יחולו תנאי שימוש אלה גם על השלוחים. המשתמש נושא באחריות מלאה לפעולות שלוחיו בחשבונו, ופוטר את המפעיל מאחריות לפעולות שבוצעו על ידם.

5.8 משתמש שהוא תאגיד יגדיר איש קשר המורשה לפעול בשמו בחשבון. החלפת מורשה תיעשה בהודעה בכתב למפעיל, חתומה על ידי מורשי החתימה בתאגיד, בצירוף אסמכתאות ככל שיידרשו על ידי המפעיל.

6. מסמכים פיננסיים וחיבור לרשות המיסים

6.1 המערכת מאפשרת הפקת מסמכים פיננסיים, לרבות חשבוניות עסקה, חשבוניות מס, קבלות, חשבוניות מס קבלה, חשבוניות זיכוי ותעודות משלוח.

6.2 המשתמש מסמיך בזאת את המפעיל לפנות בשמו ועבורו למערכות רשות המיסים, באמצעות ההרשאות שהעניק המשתמש, לרבות לצורך קבלת מספרי הקצאה למסמכים. כל פעולה כאמור תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש ועל אחריותו.

6.3 החיבור לרשות המיסים נעשה באמצעות ממשקים חיצוניים שאינם בשליטת המפעיל. המפעיל אינו אחראי לזמינותם, לשיבושים, לתקלות, לסירוב למתן מספר הקצאה או לכל כשל טכני אחר שמקורו בהם.

6.4 האחריות לוודא כי המסמך הופק כדין, בהתאם לחוק ולנוהלי רשות המיסים – חלה על המשתמש בלבד.

7. חתימה אלקטרונית מאובטחת ומסמכים ממוחשבים

7.1 המערכת מאפשרת הפקת מסמכים ממוחשבים החתומים בחתימה אלקטרונית מאובטחת, כמשמעותה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001.

7.2 לצורך כך, בעת ההרשמה או ההפקה הראשונה, תונפק עבור המשתמש תעודה אלקטרונית ייחודית על שם עסקו, הכוללת זוג מפתחות הצפנה ייעודי. המשתמש מסמיך בזאת את המפעיל להנפיק את התעודה עבורו, להחזיק את מפתח החתימה בנאמנות עבורו באחסון מאובטח ומוצפן, ולבצע באמצעותו פעולות חתימה בשמו ועבורו – כשלוח שלו לעניין זה בלבד.

7.3 פעולת חתימה תתבצע אך ורק בעקבות פעולה יזומה של המשתמש בחשבונו המאובטח (הפקת מסמך), באופן המצוי בשליטתו הבלעדית באמצעות אמצעי הגישה האישיים שלו. המפעיל לא יעשה במפתח החתימה כל שימוש אחר.

7.4 המסמך החתום כפי שהופק הוא המסמך המקורי. שינוי בקובץ לאחר החתימה ניתן לגילוי ועלול לפגוע בתוקף החתימה.

7.5 שירות החתימה נסמך, בין היתר, על ספקי תשתית וצדדים שלישיים (לרבות שירותי ענן ושירותי חותמת זמן). המפעיל אינו אחראי לשיבושים שמקורם בגורמים אלה.

7.6 עם סגירת החשבון תבוטל התעודה ומפתח החתימה יימחק, מבלי לגרוע מתוקפם של מסמכים שנחתמו קודם לכן.

8. אחריות המשתמש לנתונים

8.1 המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לכל מידע המוזן למערכת, לרבות סכומים, תאריכים, פרטי לקוחות, סוגי מסמכים, שיעורי מס, מספרי הקצאה, תיאורים ונתונים.

8.2 האחריות לבדיקה, אימות ואישור כל מסמך לפני שליחתו חלה על המשתמש בלבד.

8.3 האחריות לעמידה בדיני המס, הוראות ניהול פנקסי חשבונות והרגולציה החלה על עסקו – חלה על המשתמש בלבד.

9. שמירת מסמכים, גיבוי וייצוא

9.1 המפעיל מגבה את המידע במערכת באופן שוטף, אולם אין בכך התחייבות לגיבוי מלא ותקין בכל עת, ומומלץ למשתמש לשמור עותקים של מסמכים חשובים.

9.2 מסמכים ממוחשבים שהופקו במערכת יישמרו בה כל עוד חשבון המשתמש פעיל.

9.3 בטרם סגירת חשבון, מכל סיבה, תינתן למשתמש אפשרות לייצא את מסמכיו. לאחר סגירת החשבון יהיה המפעיל רשאי למחוק את המידע והמסמכים בחלוף 90 ימים, בכפוף לכל דין.

9.4 מובהר כי חובת שמירת מסמכים ורשומות לפי דיני המס חלה על המשתמש. המערכת מסייעת בשמירה אך אינה תחליף לחובה זו.

10. תקופת ניסיון, מסלולים ותשלומים

10.1 המערכת מאפשרת תקופת ניסיון מוגבלת, כמפורט באתר. לאחר סיומה השימוש כרוך בתשלום.

10.2 המפעיל רשאי לשנות מחירים, מסלולים ותכנים; שינוי מחיר במסלול פעיל ייכנס לתוקף ממחזור החיוב הבא ולאחר הודעה מראש.

11. מדיניות ביטולים

11.1 בקשה לשינוי או ביטול שירות תימסר למפעיל באחד מאמצעי ההתקשרות שבסעיף 24 להלן, או דרך הגדרות המשתמש במערכת.

11.2 האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק"). בכל סתירה בין סעיף זה להוראה קוגנטית בחוק – תגבר הוראת החוק.

11.3 לא יינתן החזר בגין חודשים בהם לא נעשה שימוש במערכת, כל עוד המנוי היה פעיל.

11.4 חבילה שנתית (בתשלום מראש):

(א) נמסרה הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה – יזוכה המשתמש במלוא ערך העסקה, בניכוי החלק היחסי של תקופת השימוש עד מועד ההודעה, ובניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

(ב) נמסרה הודעת ביטול לאחר 14 ימים ממועד העסקה – ייכנס הביטול לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד ההודעה, והמשתמש יזוכה ביתרת החיוב השנתי האחרון, בניכוי: (1) החלק היחסי של תקופת השימוש ממועד החיוב השנתי האחרון ועד הביטול בפועל; (2) דמי ביטול בשיעור 5% מערך החיוב השנתי האחרון או 100 ₪, לפי הנמוך; (3) שווי ההטבה שניתנה במסלול השנתי לעומת המסלול החודשי – ההפרש בין העלות החודשית במסלול חודשי מקביל לבין העלות החודשית היחסית במסלול השנתי (העלות השנתית חלקי 12), מוכפל במספר חודשי השימוש ממועד החיוב השנתי האחרון ועד הביטול בפועל.

11.5 חבילה חודשית (בתשלום חודשי):

(א) נמסרה הודעת ביטול עד השעה 23:59 ביום ביצוע העסקה – יזוכה המשתמש במלוא עלות הרכישה.

(ב) נמסרה הודעת ביטול לאחר מכן – ייכנס הביטול לתוקף בתום החודש הקלנדרי בו נמסרה, המשתמש לא יהיה זכאי לזיכוי בגין אותו חודש, ויוכל להמשיך להשתמש בשירותי החבילה עד תומו.

11.6 שירות חד־פעמי: ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד בו אמור השירות להינתן.

11.7 משתמש המבטל מנוי בחיוב שנתי לצורך רכישת מנוי במסלול גבוה יותר במעמד הביטול – יזוכה בחלק היחסי של יתרת התקופה ששולמה וטרם נוצלה, וזיכוי זה ישמש לרכישת המסלול הגבוה יותר, כאשר המשתמש ישלים את יתרת התמורה.

12. הגבלת אחריות

12.1 השירות, האתר וכל התכנים בהם ניתנים כמות שהם (AS IS), ללא התחייבות להתאמה לצרכיו של משתמש מסוים.

12.2 המפעיל לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, אובדן נתונים, תקלות טכניות, שיבושי תקשורת, עיכוב במתן שירותים, אי־זמינות המערכת או טעויות במידע – בכפוף לכל דין.

12.3 המפעיל אינו מתחייב כי השירות יינתן ללא הפרעות או הפסקות, יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית, נזקים, קלקולים או כשלים בחומרה, בתוכנה או בקווי תקשורת, אצל המפעיל או אצל מי מספקיו.

12.4 תקינות חיבור האינטרנט והמכשיר של המשתמש, לרבות אבטחתם, באחריות המשתמש בלבד.

12.5 מידע ומצגים שמקורם בשותפים עסקיים או במקורות צד שלישי – באחריות אותם גורמים בלבד, והמפעיל אינו ערב לדיוקם.

12.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שתחול על המפעיל אחריות לפי תקנון זה או לפי דין, אחריותו הכוללת והמצטברת תוגבל לסכום ששילם המשתמש למפעיל בפועל בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע מקים האחריות – למעט במקרה של מעשה בזדון מצד המפעיל, ובכפוף להוראות כל דין.

13. שיפוי

המשתמש ישפה את המפעיל, עובדיו, מנהליו או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש, וכן בגין כל טענה או דרישה של צד שלישי הנובעת מתכנים שמסר המשתמש או מפעולות שביצע במערכת.

14. קניין רוחני

14.1 כל הזכויות באתר, בקוד, בעיצוב, במערכת ובתכנים שיצר המפעיל – בבעלות המפעיל בלבד או בבעלות צדדים שלישיים שהתירו לו את השימוש. אין להעתיק, להפיץ, להציג, לעבד או ליצור יצירות נגזרות ללא הסכמה מראש ובכתב.

14.2 תוכן המשתמש – לרבות נתוני העסק, פרטי הלקוחות והמסמכים המופקים עבורו – הוא בבעלות המשתמש. המפעיל מקבל רישיון מוגבל לאחסן ולעבד תוכן זה אך ורק לצורך מתן השירותים ובהתאם למדיניות הפרטיות.

14.3 סימני מסחר, תמונות ותכנים של שותפים עסקיים – קניינם של בעליהם, ואין להשתמש בהם ללא הסכמתם.

14.4 המפעיל רשאי להפיק מהשימוש במערכת נתונים סטטיסטיים ומצרפיים אנונימיים, שאינם מזהים את המשתמש או את לקוחותיו, לרבות לצורך מחקר, שיפור המערכת, פיתוח יכולות חדשות והצגת מדדים. נתונים אנונימיים כאמור יהיו בבעלות המפעיל.

15. שינויים במערכת והפסקות שירות

15.1 המפעיל רשאי לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, היקף השירותים וזמינותם, וכל היבט אחר הכרוך בהם. שינויים מסוג זה עשויים להיות כרוכים בתקלות זמניות או אי־נוחות.

15.2 הופסק שירות מהותי באופן קבוע – תימסר על כך הודעה מראש זמן סביר, שיאפשר למשתמש לייצא את מסמכיו.

16. גורם מדווח

16.1 המשתמש הוא הגורם המדווח לצורכי מס. כל פעולה המבוצעת באמצעות המערכת – לרבות הפקת חשבוניות, קבלות, זיכויים או דיווחים – מבוצעת בשמו, על אחריותו המלאה ועל פי הנתונים שהוא מספק.

16.2 המפעיל אינו "מנפיק", "מדווח", "גורם מבצע" או צד למסמך, ואינו אחראי לתוכנו, לחוקיותו או להשלכותיו.

17. המחאת זכויות

17.1 המשתמש אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תקנון זה ללא הסכמת המפעיל מראש ובכתב.

17.2 המפעיל רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו לפי תקנון זה לצד שלישי, לרבות במסגרת מכירת פעילות, מיזוג או ארגון מחדש, ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבויות המפעיל כלפי המשתמש לפי תקנון זה.

18. דין וסמכות שיפוט

18.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי.

18.2 סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנובע מתקנון זה או הקשור אליו נתונה לבתי המשפט במחוז השיפוט של מודיעין־מכבים־רעות.